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Toutes les offres de téléassistance pour seniors
La téléassistance est un service proposé aux personnes âgées ayant une mobilité réduite. Cette prestation est parfois indispensable à la sécurité de vos parents, car elle permet de les aider à distance et de s’assurer, par télécommunication, qu’ils sont en bonne santé à chaque instant. Cela leur permet de garder une certaine autonomie : il suffit d’appuyer sur un bouton pour qu’ils soient assistés. Vous vous posez des questions sur la téléassistance ? Sur son fonctionnement ? Sur son prix ? Sur la façon d’obtenir une téléassistance ? Sur le type de téléassistance à choisir ? Sur la déclaration de la téléassistance ? Toutes les réponses sont dans cet article !
Fonctionnement 
Nos partenaires
Coût de la téléassistance
Obtention de la téléassistance
Choix de la téléassistance
Déclaration de la téléassistance
Aides financières
Comment fonctionne la téléassistance ?
Définition
La téléassistance a pour but de permettre, à toute personne vulnérable, une sécurité quotidienne. Elle s’adresse ainsi aux personnes âgées qui sont isolées ou en situation de handicap, ou encore à celles qui viennent de sortir d’hôpital et qui souhaitent rester à domicile, dans un environnement familier.
La téléassistance a donc plusieurs objectifs :
- Sécuriser les personnes âgées fragilisées
- Proposer une certaine sûreté à tout moment; en répondant aux demandes, en appelant les proches ou les services d’urgence
- Réduire l’isolement des seniors ainsi que de repousser au maximum l’entrée dans des établissements spécialisés
La téléassistance fonctionne par message d’alerte. En effet, lorsque la personne décide d’actionner le bouton prévu à cet effet, elle est directement mise en relation avec un service d’assistance qui est présent pour l’aider. Ce service d’assistance est présent 7j/7 et de jour comme de nuit.
La téléassistance est la meilleure solution trouvée afin que les seniors puissent rester chez eux le plus longtemps possible et en toute sérénité.
Chaque prestataire propose différents services mais la plupart des produits de téléassistance fonctionnent de manière identique.
Les différents types de téléassistance
La téléassistance peut se caractériser par plusieurs objets qui sont tous prévus afin que les seniors se sentent en sécurité. Chacun de ces articles permet d’être relié à une agence de téléassistance en cas de problème. En effet ils sont tous composés d’un boîtier qui lorsqu’il se déclenche vous met en relation avec cette agence directement.
Dans ces objets de téléassistance, on peut ainsi trouver :
Le détecteur de chute
Les designs seront plus ou moins différents selon les prestataires, mais le détecteur de chute est le plus souvent sous la forme d’un bracelet. Cet article détecte tous les mouvements de la personne qui le porte. Ainsi, en cas de chute, le bracelet va capter si la personne se relève bien et si ce n’est pas le cas, il appelle directement un centre d’assistance. Ce centre se charge par la suite de prévenir les urgences ou les proches en fonction de la gravité de la situation.
Le bip de téléassistance
Ce bouton d’appel doit être à tout moment proche de la personne fragilisée. C’est pour cela qu’il se fait sous la forme d’un médaillon ou d’un bracelet. Le but est qu’il ne soit pas trop désagréable à porter mais à la portée de main du senior. En cas de chute, ou d’autre problème, celui-ci peut donc appuyer sur le bouton afin d’être directement relié à un centre d’assistance. Cet objet est la solution la plus utilisée par les seniors.
Le boîtier-interphone
Ce boîtier opère le même fonctionnement que le Bip de téléassistance, mais il n’est pas situé au même endroit. En effet, ce bouton d’appel ne se porte pas, il est fait pour être posé chez soi. Ainsi, en cas de problème, la personne appuie sur le bouton du boîtier.
Autres objets de téléassistance
On trouve aussi des objets moins communs pour la téléassistance, tel qu’un téléphone, une montre connectée, un GPS…
Téléassistance : découvrez nos partenaires !
Assytel
Assystel est un spécialiste de la création de dispositifs de téléassistance. Depuis plus de 40 ans, cette entreprise maîtrise l’ensemble du traitement, en étant réactifs 24h/24 et 7j/7 pour les appels d’urgence. Leur but est de protéger les personnes âgées à domicile par des installations simples et efficaces.
Arkea Assistance
La société Arkea Assistance est une entreprise qui est dévouée depuis plus de 10 ans au service d’assistance pour les personnes âgées. Cette organisation a pour but de s’adapter aux besoins de ses utilisateurs en proposant des solutions pour un maintien à domicile, ainsi que pour des déplacements en extérieur.
Amapa
Amapa est l’opérateur médico-social du groupe Doctegestio. L’entreprise propose des services d’aide à domicile et des soins infirmiers. Son principal objectif est de permettre le maintien à domicile des seniors, des dépendantes ou handicapées et de soutenir les familles.
Présence verte
L’entreprise Présence Verte a été créée il y a plus de 30 ans aux côtés de la sécurité sociale. C’est un groupe implanté partout en France qui propose des solutions innovantes de téléassistance pour les particuliers et les professionnels.
Allovie
Allovie est une société spécialisée dans la téléassistance depuis plus de 12 ans. Référencée par l’ensemble des Conseils Généraux, les principaux CLIC (Centre Local d’Information et de Coordination gérontologique) et CCAS (Centre Communal d’Aide Sociale) de France, l’entreprise compte actuellement près de 12 000 abonnés et 20 opérateurs en relation avec vous ou votre proche.
La Poste
La téléassistance est un moyen simple et efficace pour vivre en toute sécurité à domicile, sans modifier ses habitudes. La poste vous accompagne dans votre vie quotidienne ou celles de vos proches.
Europ Assistance
Avec ses expériences dans la santé et l’assistance à la personne, Europ Assistance propose des solutions innovantes et technologiques afin de sécuriser les personnes en perte d’autonomie et leur proche, mais aussi les adultes handicapés et en perte d’autonomie. Ces solutions de téléassistance permettent de déclencher une alerte et une intervention immédiate en cas de chute, de malaise, d’effraction, d’inquiétude…
Téléassistance senior
Téléassistance Senior propose des services de téléassistance pour permettre aux seniors de vivre en sécurité dans leur domicile. Son centre d’urgence est disponible 24h/24 et 7j/7 pour assister les personnes seules à tout moment.
Azurveil
Azurveil est un spécialiste de téléassistance et téléalarme qui propose divers abonnements permettant aux seniors de vivre chez eux en toute quiétude. L’entreprise vous met en relation avec son plateau de téléassistance en fonction de la formule choisie. Elle compte près de 60 000 abonnées actuellement.
DomusVi
DomusVi propose des services pour rassurer les seniors et améliorer leur vie à domicile ainsi que leurs proches. Grâce à ses 35 années d’expérience, l’entreprise accompagne les personnes âgées au quotidien quel que soit leur niveau d’autonomie.
Nexecur
Nexecure est une société spécialisée dans la protection à distance des personnes âgées depuis 30 ans. Les solutions proposées par cette entreprise permettent aux seniors de continuer à vivre chez eux en toute sécurité et en totale liberté. Elle assure une téléassistance de pointe avec un matériel discret et facile à utiliser pour que vous puissiez garder votre autonomie.
Bluelinea
Bluelinea est une société spécialisée dans l’accompagnement des personnes âgées et des personnes handicapées pour leur permettre de vivre avec sérénité. Elle propose des services innovants adaptés aux besoins de ces derniers et leurs proches. Pour fournir les réponses les plus fiables et adaptées en matière de sécurité, de liberté et de soutien, leurs agents sont attentifs à vos besoins.
SeniorAdom
SeniorAdom est une entreprise qui propose des services de téléassistance joignable de jour comme de nuit afin de garantir la sécurité des seniors et des personnes à mobilité réduite. Les solutions de téléassistance de SeniorAdom s’adaptent à vos habitudes pour assurer une précieuse sérénité à vous et à vos proches.
Unaide
Unaide propose une véritable alternative afin d’accompagner les aidants et leurs proches. Pour cela, l’entreprise met à leur disposition un Care Manager qui est doté d’expertise et est en mesure de trouver des solutions adaptées à chaque situation. Sa principale mission est donc de simplifier la vie des aidants en prenant en charge les personnes fragilisées par une maladie, un handicap ou par l’âge.
Tavie
Tavie est une entreprise familiale originaire du Sud-Ouest de la France qui se spécialise dans la téléassistance depuis plus de 14 ans. Elle propose un service professionnel et de qualité qui s’oriente autour de 4 principes fondateurs : la Proximité, la Réactivité, la Sécurité et la Qualité.
Combien coûte la téléassistance ?
Depuis quelques années, de nombreux prestataires se sont implantés dans la téléassistance. Les offres de ceux-ci sont donc assez variées et plus ou moins complètes.
La plupart des prestations proposées en téléassistance sont des abonnements mensuels sans engagement sur la durée.
Évidemment si vous n’avez plus besoin de téléassistance il vous suffit de prévenir assez en avance l’agence afin de mettre à terme à l’abonnement.
Le prix mensuel des offres de téléassistance est dans une fourchette allant de 18 à 45 euros. Le prix requis pour l’abonnement est assez large car en fonction des prestations et de vos besoins vous il varie en conséquence.
Il faut aussi ajouter les frais de mise en service au premier mois d’abonnement. En moyenne, le tarif est de 40 euros. Il faut en effet comprendre les frais d’envoi ainsi que les frais d’installation.
Le prix de la téléassistance est dû à la location du matériel, au service de maintenance ainsi qu’à l’abonnement.
Les prestations les moins onéreuses sont généralement les mêmes pour chacun des prestataires et aux alentours de 20 euros.
L’abonnement comprend :
- un conseiller disponible 24h/24, 7j/7
- la location d’un appareil de téléassistance
Les appareils les moins coûteux et le plus souvent proposés sont le Bip de téléassistance, le médaillon ou le bracelet monté d’un bouton d’appel; ou bien le boîtier-interphone. Pour un prix un petit peu plus élevé, 28 euros environ, vous pouvez avoir le détecteur de chute compris dans l’abonnement.
Il faut tout de même savoir que ces tarifs diminuent par les déductions d’impôts, de 50%. En effet vous pouvez bénéficier d’un potentiel avantage fiscal. L’abonnement le moins cher passerait donc à 10 euros en moyenne.
De nombreuses aides sont aussi prévues pour la téléassistance, n’hésitez pas à aller voir notre page dédiée à cela.
Téléassistance : comment l’obtenir ?
La téléassistance est un service proposé aux personnes âgées qui ont une faible autonomie.
Elle permet au senior de repousser l’entrée en maison de retraite pour garder l’autonomie qu’il a, tout en étant en sécurité et aidé à chaque instant si besoin.
Il est donc important de suivre les bonnes démarches afin de trouver une agence de téléassistance qui nous convient en tout points.
Quelles sont les démarches à suivre pour avoir une téléassistance ?
Les démarches concernant la téléassistance ne sont pas très difficiles à faire, mais il est préférable de bien s’intéresser au sujet, afin de choisir la téléassistance et l’agence qui sera la plus adéquate.
1. Tout d’abord vous pouvez commencer à regarder différents sites afin de choisir l’agence qui vous semble la plus fiable et la plus à l’écoute.
2. Ensuite on vous conseille de prendre contact avec l’agence afin d’être guidé par un agent qui vous expliquera plus en détail les informations que vous avez vu sur le site, ou bien à qui vous pourrez poser des questions. Vous pouvez le faire par appel mais aussi par mail, dans les deux cas ils seront réactifs.
3. Dialoguez avec votre interlocuteur, c’est important car il va vous présenter toutes les offres et vous guider pour les démarches ultérieures.
4. Après, l’agent vous enverra sûrement la documentation, le détails des prestations par mail. Vous pouvez ainsi en demander à quelques agences afin de comparer les prestations proposées.
5. Enfin, si vous êtes intéressé par l’une des prestations, vous pouvez remplir le formulaire de l’agence en question afin de faire une demande de téléassistance. C’est très rapide et vous allez rapidement être guidé dans vos futures démarches.
À quoi ressemble le contrat de téléassistance ?
Le formulaire que vous pouvez remplir correspond à un abonnement. Vous allez donc bénéficier d’un forfait mensuel auprès d’une entreprise. Ce forfait comprend les types de téléassistance choisis ainsi que les services en compléments auxquels vous pouvez souscrire.
Le contrat doit être signé en double exemplaire afin que vous en gardiez un et que vous retourniez l’autre.
Dans le contrat vous trouverez donc la plupart du temps :
- Une fiche de renseignement : Dans cette feuille vous allez donner des informations quant à votre logement, votre santé, le contact de proches, ainsi que les coordonnées des secours locaux.
- Les Conditions générales de vente : regroupant tous les élément juridiques qui encadrent les prestations
- Un livret d’information : Généralement ce document regroupe tous les détails des prestations, les engagements de l’agence, leur charte, leurs coordonnées…
Quelle est la meilleure téléassistance à choisir ?
Il existe de nombreux services de téléassistance. Elle permet d’intervenir rapidement en cas de chute ou de malaise d’une personne âgée. Il est important de bien se renseigner sur les types de téléassistances proposées ainsi que sur les agences afin d’être en sécurité et pris en charge.
Il faut donc se poser la question du budget à mettre, du type d’installation possible et qui vous conviendra le mieux, ainsi que sur la durée d’engagement du contrat.
La plupart des services de téléassistances proposés se regroupent en deux catégories
> la téléassistance au domicile, qui permet d’être en autonomie et en sécurité dans son logement;
> la téléassistance mobile, qui assure une sérénité lors des déplacements du senior.
La téléassistance au domicile
- Le boîtier interphone : Ce produit est un interphone qui permet de joindre le service d’assistance, auquel vous avez souscrit, directement et 24h/24. Il suffit d’appuyer sur un bouton pour déclencher l’appel. Ainsi en cas d’urgence le service sera disponible et à l’écoute.
- Le Bip de téléassistance : Cet objet est un médaillon, ou bracelet, portant un bouton d’appel. Le fonctionnement est similaire à celui du boîtier interphone, mais sa principale spécificité est le fait que la personne peut le porter sur elle. C’est généralement plus pratique pour les seniors, car ils n’ont pas besoin de se déplacer en cas d’urgence.
- Le détecteur de chute : Encore une fois, ce produit n’est pas très différent des autres, c’est un bracelet avec un bouton d’appel. Mais sa spécificité réside dans le fait qu’il détecte les chutes ou malaises. En effet, si la personne qui le porte tombe et ne se relève pas au bout de 40s, un service d’assistance reçoit aussitôt et automatiquement un appel de ce détecteur.
- En complément : En fonction des agences vous trouverez aussi des détecteurs de fumées, des poires de lit…
La téléassistance mobile
- Le téléphone connecté : Ce produit agit comme un téléphone portable basique, mais il est adapté aux seniors. Il est composé d’un haut-parleur, d’un numéro d’urgence…
- Balise GPS : Cet objet a le plus souvent la forme d’une montre, c’est plus pratique. Cette montre est composée d’un bouton d’appel en cas de problème, mais aussi d’un GPS intégré. Ce GPS permet aux services d’assistance d’avoir la position du senior s’il avait un problème. On peut aussi ajouter à cette montre un capteur afin de savoir si la personne dépasse un périmètre donné.
Comment savoir quelle téléassistance choisir ?
Dans toutes les différentes téléassistances présentées ci-dessus, il est parfois difficile de faire un choix. Ces prestations marchent par abonnement. Ainsi le tarif le moins coûteux sera la plupart du temps le boîtier interphone ou le bip de téléassistance.
Il faut donc prendre en compte votre budget et vos réels besoins. Parfois il vaut mieux dépenser plus pour être en sécurité totale, mais ne pas trop se ruiner si il n’y a pas de risques.
Autre que le budget vous pouvez demander des conseils aux agences de téléassistance pour savoir quel produit conviendrait le mieux.
Avez-vous besoin d’une sécurité à domicile, ou pour vous déplacer ? Etes-vous dans une situation avec peu d’autonomie ?
Où doit-on déclarer la téléassistance ?
Depuis le 1er janvier 2018, toutes les personnes qui déclarent des revenus peuvent bénéficier d’une déduction d’impôt, qu’elles soient imposables ou non.
C’est une réduction d’impôt pour les personnes imposables et un crédit d’impôt pour les personnes qui ne sont pas imposables.
Ainsi pour bénéficier du crédit d’impôt, ou pour obtenir une attestation fiscale, il y a plusieurs démarches à faire, et documents importants à avoir, et à rendre.
Quels documents doit-on fournir pour bénéficier d’une réduction d’impôts ?
Pour déclarer la téléassistance aux impôts et donner le bon montant payé, il est important d’avoir une attestation fiscale de la société d’aide à la personne auquel vous faites appel.
Ce document permet de savoir précisément la somme que vous avez avancée pour la téléassistance.
Par ailleurs, les opérateurs de téléassistance sont dans l’obligation d’envoyer l’attestation fiscale récapitulant l’ensemble des dépenses engendrées durant l’année précédente avant le 31 mars de chaque année.
Il est obligatoire que l’opérateur de téléassistance possède un numéro de déclaration si vous voulez avoir la réduction d’impôts.
Le crédit d’impôt n’est pas restrictif, il est profitable pour tous les client en téléassistance.
Quelles démarches suivre pour payer ses impôts et bénéficier du crédit ?
Pour bénéficier du crédit d’impôt il est important de suivre des démarches précises afin de ne pas se compliquer la tâche. Ce n’est pas si simple de savoir où déclarer vos dépenses de l’année encourue, c’est pour cela que l’on vous simplifie les démarches en vous précisant en détail ce qu’il faut faire.
Voici les démarches à suivre pour profiter du crédit d’impôt :
- Tout d’abord il est important de s’assurer que votre opérateur de téléassistance est bien agréé « Services à la Personne » et dispose bien d’un numéro d’agrément.
- Vous recevez obligatoirement au cours du 1er trimestre d’après, avant le 31 mars une attestation fiscale récapitulant la somme totale prélevée au cours de l’année précédente pour votre déclaration.
- Il faut ensuite préciser cette somme prélevée sur le formulaire 2042, “réduction et crédits d’impôts” dans la case FDB, “ Somme versée en …”
- Pour les retraités, les actifs et les demandeurs d’emploi depuis au moins 3 mois : il faut inscrire le chiffre dans la case 7DB
- Pour les aidants qui ont pris une téléassistance pour un de leur proche de plus de 65 ans : il faut inscrire le chiffre dans la case 7DL
- Vous pouvez ainsi rapidement avoir un crédit d’impôt de 50% du total des sommes dépensées dans l’année.
Quelles sont les aides financières proposées ?
S’engager à payer une téléassistance est un coût certes moins élevé qu’en maison de retraite, mais important. La téléassistance est une prestation qui est réglée par abonnement mensuel. Cet abonnement varie de 17 à 69 euros par mois selon les agences et les types de prestations.
Heureusement, des aides sont proposées afin de soulager ces dépenses mensuelles. Certaines sont générales et d’autres plus restrictives.
Quelles sont les aides les plus courantes ?
La plupart des aides sont spécifiques à la situations des personnes, mais certaines sont plus abordables en général. on peut ainsi retrouver des aides telles que :
- Le crédit d’impôt :
Depuis le 1er janvier 2018, toute personne qui déclare ses revenus peut bénéficier d’un crédit d’impôt, bien qu’elle ne soit pas imposable.
Pour les personnes imposables il s’agit d’une déduction fiscale d’impôts et pour celles qui ne le sont pas il s’agit d’un crédit d’impôt. Cet avantage n’est pas à négliger car il permet de payer la moitié du total des services de téléassistance à l’année. Ce qui est un gros bénéfice pour les charges mensuelles.
- L’allocation personnalisée d’autonomie, APA :
Cette aide est destinée à compenser la perte d’autonomie. Pour bénéficier de l’APA il faut avoir plus de 60 ans et être dans une situation de perte d’autonomie. Elle permet de financer des prestations permettant de rester à domicile ou une partie des frais d’hébergement temporaire en établissement. Ainsi pour la téléassistance, cette aide permet de prendre en charge une partie des frais d’abonnement. Le montant de l’aide proposée dépend du degré d’autonomie de la personne qui en fait la demande, ainsi que de ses ressources.
Quelles sont les personnes éligibles aux autres aides proposées ?
D’autres aides sont proposées pour diminuer vos dépenses concernant la téléassistance. On peut donc retrouver :
- Le plan d’action personnalisé, PAP : Il est possible de faire une demande de PAP si vous correspondez à des critères précis. Il faut être affilié au régime général de la sécurité sociale, à titre principal, avoir un minimum d’autonomie, et être dans le besoin d’un soutien à cause de l’âge, de la santé ou des conditions de vie à domicile.
- Prestation de compensation du handicap, PCH : Cette aide provient de la Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées. Ainsi pour bénéficier de cette aide il est important d’avoir au moins 75 ans et d’être en situation de handicap. On peut en bénéficier après une évaluation faite sur la situation de la personne.
- Les caisses de retraite complémentaire et aides communales : Certaines caisses de retraite complémentaires ou mutuelles accordent des aides pour la téléassistance dans le cadre de leur action sociale en faveur du maintien à domicile.
Il faut donc vous renseigner au service social de votre caisse.
De même, le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) ou l’antenne solidarité de votre commune proposent généralement certaines aides financières. N’hésitez pas à contacter votre mairie pour vous informer des aides disponibles.