Téléassistance : tout savoir sur les offres d’Europ Assistance

Téléassistance à domicile 

Cette offre comprend l’ensemble des services de téléassistance à domicile pour les personnes âgées et les personnes à mobilité réduite. Pour bénéficier de ce service, vous avez le choix entre deux solutions : le DOMVEIL Médaillon et le DOMVEIL Plus.

DOMVEIL Médaillon

Cette solution inclut un médaillon qui peut être porté au poignet ou autour du cou. Il est constitué d’un boîtier haut-parleur, d’un micro, et d’un bouton d’appel facilement accessible qui permet de joindre le plateau de téléassistance 24h/24 et 7j/7 par simple pression. Ce dernier sera en mesure de faire intervenir un proche ou des services d’urgence rapidement en cas de besoin (chute, malaise, inquiétude…). Le matériel est adapté exclusivement pour usage intérieur avec une portée de 40 à 60 m en champ libre. 

Il est compatible à tout type de ligne téléphonique filaire (SFR, Orange ou Bouygues) et fonctionne par prise électrique. Cet appareil résiste parfaitement aux pannes électriques grâce à sa batterie de sauvegarde capable de tenir jusqu’à 24 heures en cas de coupure. 

DOMVEIL Plus

Cette solution comprend un boîtier qui peut être branché sur votre ligne téléphonique fixe traditionnelle ou par internet sur prise électrique. Il est équipé d’un bouton d’alarme permettant de déclencher une alerte jusqu’à 60 cm de distance du DOMVEIL. Grâce à un haut-parleur, vous pourrez communiquer directement avec les téléassistants sans décrocher le téléphone. 

Il est livré avec un médaillon équipé d’un bouton d’appel à porter au poignet ou en pendentif ou un détecteur de chute qui déclenche une alarme automatiquement vers la plateforme de téléassistance en cas de chute. Ce qui permet d’être sécurisé même si vous n’arrivez pas à vous relever après la chute. 

Service concierge 

La souscription à ce service permet de bénéficier d’accompagnement à distance fiable et sécurisant. Grâce à cette solution de téléassistance, la personne isolée pourra obtenir tous les services dont elle a besoin en quelques instants par simple pression sur un bouton 24h/24 et 7j/7 : livraison de repas à domicile, livraison de médicaments, intervention d’artisans, aide-ménagère… Les téléassistants pourront également réserver un taxi ou une ambulance en cas de besoin. En plus de sécuriser le porteur, ce service apporte la tranquillité d’esprit aux proches. 

Service liberté 

Ce service est adapté aux personnes qui n’ont pas de ligne téléphonique à domicile ou celles qui disposent d’une résidence secondaire. Vous aurez la possibilité d’emporter votre matériel de téléassistance partout. Grâce à sa carte SIM multi-opérateurs, il suffit de le brancher sur une prise électrique et il se connectera avec le meilleur réseau cellulaire à proximité. Vous pourrez alors être en contact avec la plateforme de téléassistance par simple appui sur un bouton d’appel. Cette solution peut inclure un médaillon à porter en pendentif ou au poignet, ou un détecteur de chute capable de déclencher une alerte automatique en cas de chute. 

Geolibre 

Il s’agit d’un bipper discret et léger de téléassistance mobile avec géolocalisation. Ce dispositif permet de continuer à profiter de vos activités préférées et de vos sorties en toute sérénité. Il préserve votre mobilité et vous protège tout au long de vos déplacements. Il est équipé d’un GPS nomade et d’une carte SIM multi-opérateur capable d’envoyer une alerte avec le service de téléassistance 24h/24 et 7j/7. Ce dernier recevra alors votre position pour déterminer votre emplacement et demande aux services d’urgence d’intervenir si besoin. 

Vous pouvez également envoyer un SMS à un proche grâce à un second bouton. Cela permet de lui indiquer que vous désirez parler avec lui. Le numéro de téléphone qui permet de vous rappeler est précisé dans le message envoyé. Ainsi, votre proche pourra vous joindre directement et localiser votre position.

Le médaillon avec bouton d’appel, le détecteur de chute et le boîtier DOMVEIL sont équipés d’un bouton d’urgence à appuyer pour contacter un téléassistant. Les différents bips alertent la plateforme de téléassistance 24h/24 et 7j/7 en cas de problème de santé (chute, malaise..) ou pour bénéficier d’un service concierge. C’est également valable si vous souhaitez discuter avec quelqu’un pour vous rassurer. 

Le médaillon est compris dans le pack de base du Domveil Médaillon et du Domveil Plus. Vous n’aurez juste qu’à appuyer sur un bouton central pour dialoguer directement avec un téléassistant. Le détecteur de chute intégré dans le service de téléassistance Domveil Plus possède une autre fonctionnalité : déclenche automatiquement une alerte vers le plateau de téléassistance en cas de chute ou d’inconscience. 

Une fois l’alerte reçue, les téléassistants dialogueront avec vous et organisent l’aide dont vous avez besoin selon la gravité de votre situation : intervention d’un proche ou des services d’urgence (SAMU, pompiers,…).

PLATEAU DE TÉLÉASSISTANCE DISPONIBLE EN PERMANENCE 

Les téléassistances sont à votre écoute 24h/24 et 7j/7 pour vous aider 

APPELS ILLIMITÉS 

Vous serez en relation avec le plateau de téléassistance à tout moment 

TOUT INCLUS 

Toutes les offres comprennent la location et la maintenance régulière du matériel 

DÉPLACEMENT GRATUIT 

Des techniciens interviennent gratuitement chez en cas de défaillance du matériel 

PAS DE FRAIS DE DOSSIER 

Aucun frais de dossier et installation gratuite lors de la souscription 

ABONNEMENT SANS ENGAGEMENT ET RÉSILIATION GRATUITE 

Il est possible de résilier l’abonnement à tout moment sans frais 

POSSIBILITÉ DE MISE EN PAUSE 

Vous pouvez mettre votre abonnement en pause en cas d’hospitalisation par exemple 

CRÉDIT D’IMPÔT DE 50% 

de la somme totale payée en une année 

SIÈGE SOCIAL ET DIRIGEANT

1 rue Mozart, 92110 Clichy
Gérant : Monsieur Benjamin OSTROWKA